Funktioner

En översikt över allt HIT kan göra, grupperat efter vad du faktiskt gör i systemet. Ny här? Börja med Kom igång för grundbegreppen.

• Arbeta med ärenden — skapa, hitta, kommunicera och koppla ihop ärenden. Handläggarens vardag.
• Automatisering — regler som klassar ärenden automatiskt och schemalagda ärenden som skapas efter ett schema, utlagda över kalenderåret i ett årshjul.
• Användarportal — slutanvändarnas egen ingång för att skapa och följa ärenden.
• Kunskapsbank — självhjälp som minskar antalet ärenden till kön.
• Inventarier — utrustning kopplad till ärenden.
• Uppföljning — statistik, tidrapport, export och rensning av gamla ärenden.
• Köinställningar — konfigurera hur kön beter sig: åtkomst, ärendeinnehåll, kommunikation och integrationer.
• Organisation — koppla på SSO, hantera organisationens administratörer och se licensen.
• Ditt konto — dina personliga inställningar.
• API — REST-API för att koppla ihop HIT med andra system.

Se menyn till vänster för att bläddra i alla sidor.