HITÄrendehantering byggt för skolor

20 år i skolmiljö. Tydligt ansvar, automatiska ärenden från e-post och en kunskapsbank som minskar belastningen på IT — utan krångliga paketval.

Ärenden från e-post

Ärenden skapas automatiskt när mejl kommer in till köns gemensamma adress — inget manuellt registrerande krävs.

Status och historik per ärende gör det enkelt att se vem som äger vad och vad som hänt tidigare.

Fördefiniera återkommande ärendetyper så att slutanvändare fyller i rätt information direkt.

Prioritering och kategorisering sker automatiskt utifrån regler ni själva ställer in.

Koppla huvudärenden till delärenden för att hålla stora, sammansatta uppdrag organiserade.

Slutanvändare kan skapa och följa ärenden själva, och hitta svar i en inbyggd kunskapsbank innan de ens behöver kontakta IT.