Utseende
Egna fält
Definiera extra fält som måste (eller kan) fyllas i innan ett ärende i kön stängs — utöver de fält som redan finns i ärendeformuläret.
Skapa ett fält
- Gå till Verktyg → Inställningar → Egna fält. Formuläret för att lägga till ett nytt fält ligger direkt högst upp på sidan.
- Ange en etikett (fältets namn/fråga).
- Välj typ: fritext, eller en förvald lista att välja bland.
- Slå på Obligatorisk innan stängning om ärendet inte ska gå att stänga förrän fältet är ifyllt.
- För listfält: lägg till, ta bort och ordna om valen i listan.
- Klicka Lägg till fält.
Ordningen på fälten går att ändra genom att dra och släppa raderna i listan.
Bra att veta
- De här fälten är skilda från de egna fälten som kan definieras på en ärendemall — mallens fält fylls i vid ärendets skapande, medan de här fälten är knutna till att stänga ärendet och gäller alla ärenden i kön, oavsett mall.