Roller och behörigheter

Roller styr exakt vad en användare får göra i kön — från att se ärenden till att ändra köns egna inställningar.

Behörighetsmatrisen

Gå till Verktyg → Inställningar → Hantera roller. Sidan visar en matris: varje rad är en behörighet (t.ex. visa ärenden, ändra ärende, hantera kategorier), varje kolumn en roll i kön. Kryssa i eller ur rutorna och spara.

Utöver köns egna roller visas även installationens gemensamma roller som skrivskyddade kolumner, för jämförelse.

Skapa och ta bort roller

• Skapa roll — ange ett namn (minst tre tecken) och spara. Rollen dyker upp som en ny kolumn i matrisen, redo att kryssas i.
• Byt namn eller ta bort en roll via dess meny. En roll som fortfarande har användare kan inte tas bort — flytta över användarna till en annan roll först.

Bra att veta

• Att spara matrisen ersätter hela uppsättningen behörigheter för köns roller på en gång — en behörighet som inte är ikryssad vid sparandet tas bort, även om den var satt sedan tidigare och du bara ändrade en annan ruta.
• Se Användare för hur en roll faktiskt tilldelas en person.

Se flödet