Utseende
Hantera kategorier
Klassificera ärenden i kön i upp till fem nivåer av kategorier och underkategorier.
Skapa och organisera kategorier
- Gå till Verktyg → Inställningar → Hantera kategorier. Formuläret för att lägga till en ny kategori ligger direkt högst upp på sidan.
- Ange ett namn och valfritt en överordnad kategori — en kategori kan bara väljas som förälder om den själv ligger på nivå 1–4 av totalt fem möjliga nivåer.
- Klicka Skapa kategori.
- Ordna om listan genom att dra och släppa raderna, eller använd pilknapparna för att flytta en kategori upp/ner ett steg i hierarkin.
Bra att veta
- En kategori med underkategorier kan inte tas bort förrän dess underkategorier är borttagna eller flyttade.
- Tar du bort en kategori som används av ett schemalagt ärende nollställs bara den kopplingen — det schemalagda ärendet i sig påverkas inte.