Användare (kö-inställningar)

Vem som har åtkomst till kön, och med vilken roll — till skillnad från Administrations globala användarhantering, som gäller hela installationen.

Lägga till en användare

1. Gå till Verktyg → Inställningar → Användare → Lägg till användare.
2. Ange e-postadress och välj roll (obligatoriskt).
3. Slå på Kan tilldelas ärenden om användaren ska kunna sättas som ägare på ärenden.
4. Välj om användaren ska få mejl vid ärenderegistrering och/eller vid tilldelning.
5. Matchar e-postadressen ingen befintlig användare frågar systemet efter fullständigt namn (och, om SAML är konfigurerat, ett separat SAML-inloggnings-ID) innan kontot skapas. Se Enkel inloggning (SSO) för hur SAML sätts upp.

Bra att veta

• Antalet användare som kan läggas till begränsas av licensen — når kön (eller hela installationen) taket för max antal användare visas en licensvarning i "Lägg till användare"-dialogen och det går inte att bekräfta tillägget.
• Finns det en användargräns visar knappen Lägg till användare hur många licenser som är kvar. Hör kön till en organisation räknas gränsen på organisationens alla köer tillsammans — samma person i flera köer räknas en gång. Se Organisationsadministration.
• Se Roller och behörigheter för hur en roll faktiskt styr vad användaren får göra.

Se flödet