Utseende
Svarsmallar
Färdiga svarstexter som handläggare kan återanvända i ärendekommunikation, istället för att skriva samma sak om och om igen.
Skapa en svarsmall
- Gå till Verktyg → Inställningar → Svarsmallar → Lägg till svarsmall.
- Ange ett namn (måste vara unikt bland köns mallar).
- Skriv texten — stöder formatering precis som ett vanligt ärendemeddelande.
- Klicka Skapa mall. Mallen blir valbar för alla handläggare i kön när de skriver meddelanden.
Bra att veta
- De här mallarna är delade för hela kön — en handläggares egna personliga svarsmallar är en separat lista och redigeras inte härifrån.
- Förväxla inte svarsmallar med Ärendemallar, som fördefinierar ett helt nytt ärende, eller med e-postmallarna som styr systemets automatiska mejl.