Aviseringsinställningar

Styr vad HIT ska avisera dig om — som mejl, som pushnotis eller båda — separat för varje kö du har åtkomst till. Här ställer du också in om dina egna nya ärenden ska sparas som utkast.

Inställningarna

Gå till Aviseringsinställningar. Du ser ett eget kort per kö du har åtkomst till. På kortet är varje rad en händelse och kolumnerna E-post och Push två oberoende kanaler — du kan alltså få mejl men inte push, push men inte mejl, båda eller ingetdera:

• Nytt ärende i kön — ett nytt ärende registreras i kön.
• Ärende tilldelat mig — ett ärende tilldelas dig.
• Omnämnd i ett ärende — någon skriver @ och ditt namn i ett meddelande. Raden har ingen e-postkolumn, utan ett streck: mejlet vid omnämnande styrs av köns e-postmall och inte per användare.

Under tabellen finns Skapa nya ärenden som utkast — ärenden du själv skapar i den kön sparas som utkast i stället för att direkt bli aktiva.

Varje brytare sparas för sig direkt när du klickar den — det finns ingen gemensam "spara alla"-knapp.

Push behöver slås på per webbläsare

Push-kolumnen säger vad du vill bli aviserad om. Vilka enheter som faktiskt tar emot notiserna är en separat sak: varje webbläsare och varje installerad app måste slås på för sig, och operativsystemet måste ge HIT lov att visa aviseringar.

Överst på sidan visas därför en ruta när den webbläsare du sitter i inte är påslagen, med knappen Slå på för den här webbläsaren. Slår du i stället på en Push-brytare direkt frågar HIT om lov i samma veva — inställningen sparas oavsett, men börjar gälla i just den här webbläsaren först när du tillåter aviseringar.

Se Installera appen för hur push slås på och av per enhet, vad som krävs på iPhone och iPad, och hur du installerar HIT som app på hemskärmen.

Bra att veta

• Inställningarna är per kö, inte globala — att stänga av aviseringar i en kö påverkar inte dina inställningar i någon annan kö du har åtkomst till.
• Tilldelning och omnämnande hamnar alltid i klockan i menyraden, oavsett hur brytarna står — de är riktade till dig personligen. Push-brytaren styr bara om de dessutom ska knacka på utanför webbläsaren.
• Nytt ärende i kön skickas bara som push, aldrig till klockan. I en kö som tar emot hundra ärenden om dagen skulle notislistan annars dränkas — ärendelistan är redan den bestående vyn över precis det.
• Lästa notiser i klockan rensas efter 30 dagar, olästa efter 90.
• Om HIT slutat kunna nå din e-postadress alls (studsande mejl) stängs e-postaviseringar av automatiskt oavsett vad som är inställt här — se Kontoinställningar för hur du återaktiverar det. Pushnotiser berörs inte av det.

Se flödet