Registrering (Användarportal)

Slutanvändare skapar inte konton helt fritt — vem som får registrera sig i en kös användarportal styrs av en tillåtelselista som en kö-administratör underhåller.

Så registrerar sig en ny användare

1. Användaren öppnar köns registreringslänk (/userportal/<kö>/register), som en administratör delar ut — se Bra att veta nedan för var länken hittas.
2. Anger sin e-postadress.
3. Systemet kontrollerar adressen mot köns tillåtelselista — antingen en exakt e-postadress eller hela domänen. Matchar den inte avvisas registreringen.
4. Vid godkänd registrering skapas kontot automatiskt och ett mejl skickas ut för att sätta lösenord — det finns inget lösenordsfält i själva registreringsformuläret.

Är användaren redan inloggad (t.ex. via SSO) läggs kön bara till på kontot direkt, utan extra steg.

Administrera tillåtelselistan

Under kö-inställningarnas Användarportal hanterar en administratör:

• Vilka e-postadresser som får registrera sig.
• Vilka hela domäner som får registrera sig (t.ex. hela skolans domän).
• Den delbara registreringslänken för kön.

Bra att veta

• En användare behöver inte stå med i tillåtelselistan om den redan är deltagare på ett ärende i kön eller matchar en kundkoppling — då finns åtkomst redan.
• Är kön inloggad via SSO/SAML får alla som loggar in via den vägen automatiskt åtkomst till portalen, oavsett tillåtelselista.
• En kö kan även ställas in som öppen för alla i användarportalen via inställningen Visa i användarportal under Avancerade inställningar — inte på den här sidan. Det gör tillåtelselistan överflödig för den kön.

Se flödet