Utseende

Schemalagda ärenden ​

För återkommande rutiner — t.ex. en månatlig kontroll eller en årlig påminnelse — kan HIT skapa ärenden automatiskt enligt ett schema, istället för att någon behöver komma ihåg att registrera dem manuellt varje gång.

Lista över schemalagda ärenden

Skapa ett schema ​

Gå till Verktyg → Schemalagda ärenden → Skapa nytt schemalagt ärende. Formuläret liknar det vanliga ärendeformuläret (ägare, kategori, kund, prioritet, anmälare, ämne, beskrivning, bilagor) med tillägg för själva schemat:

  • Skapa ett ärende var — ett intervall (1–30) och en enhet: dag, vecka, månad eller år.
  • Börjar — när schemat börjar gälla.
  • Slutar — aldrig, efter ett antal gånger, eller vid ett visst datum.
  • Begränsa till ett aktivt ärende åt gången — se Bra att veta nedan.

Förfallodatumet, som sätts som ett antal dagar efter att ärendet skapas, styr också hur långt tillfället ritas i årshjulet.

Hur det fungerar ​

Ett schema skapar ärenden löpande, inte bara en gång. Ett bakgrundsjobb kontrollerar varje minut om det är dags att skapa nästa ärende enligt intervallet, och lägger då till ett riktigt ärende i kön precis som om det registrerats manuellt — med samma ägare, kategori och övriga inställningar som schemat anger.

Varje ärende som skapats av ett schema visar en panel på sin egen sida med de andra ärenden som samma schema har skapat, med avslutade ärenden genomstrukna och en länk tillbaka för att redigera schemat.

Vill du se hela året på en gång — vad som är planerat, vad som blivit ärenden och vad som missades — byt till årshjulet med väljaren ovanför listan.

Bra att veta ​

  • Kryssar du i Skapa endast en instans i taget hoppar HIT över att skapa ett nytt ärende om ett tidigare skapat ärende från samma schema fortfarande är öppet — istället läggs en systemanteckning på det öppna ärendet om att skapandet hoppades över. Schemat räknas ändå som kört, och går vidare till nästa tillfälle.
  • De genererade ärendena dyker upp som helt vanliga ärenden i kön — sök inte efter dem separat, se Ärendelista.
  • Kräver dessutom rättigheten att hantera schemalagda ärenden.

Se flödet ​

Devpeak AB